1. Общие положенияНастоящий документ определяет порядок оплаты товаров и услуг, приобретаемых на сайте zeroleaf.ru и (или) заказываемых иным согласованным способом, порядок доставки товаров, возврата товаров и рассмотрения претензий Покупателей и Заказчиков.
Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой, размещенной на сайте zeroleaf.ru, и являются неотъемлемой частью правовой документации Продавца и Исполнителя.
2. Стоимость и порядок оплатыСтоимость товаров и услуг указывается на сайте zeroleaf.ru, если иное не согласовано сторонами в отношении конкретного заказа.
При индивидуальном согласовании заказа в переписке, по счету либо иным способом применению подлежит цена, прямо согласованная сторонами.
По общему правилу оплата товаров и услуг осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты. В случаях личной передачи товара либо личного оказания услуги стороны вправе согласовать оплату в момент совершения сделки.
Оплата может осуществляться через платежный сервис Robokassa, по выставленному счету либо иным способом, прямо согласованным сторонами.
Оплата заказа, счета, внесение предоплаты либо принятие товара или услуги при согласованной оплате в момент сделки означает согласие плательщика с условиями действующей редакции Публичной оферты.
3. Момент исполнения обязательства по оплате и кассовые документыОбязательство Покупателя или Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца или Исполнителя либо с момента получения подтверждения об успешной оплате от платежного провайдера, если иной момент не вытекает из особенностей соответствующего способа расчетов.
До момента подтверждения оплаты Продавец или Исполнитель вправе не приступать к исполнению заказа, если иной порядок не согласован сторонами.
При осуществлении расчетов кассовый чек формируется и направляется в случаях и порядке, когда это требуется законодательством Российской Федерации.
4. Территория и способы доставкиДоставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации.
Способ доставки, стоимость доставки, предполагаемые сроки доставки и иные существенные условия сообщаются Покупателю при оформлении заказа, в карточке товара, в счете либо в переписке сторон.
Продавец вправе привлекать для доставки товаров третьих лиц, в том числе курьерские службы, транспортные компании и иные организации, оказывающие услуги по перевозке и доставке.
5. Сроки доставки и приемка товараСроки комплектации, передачи в доставку и ориентировочные сроки доставки зависят от состава заказа, региона доставки, режима работы транспортных компаний, сезонной нагрузки и иных объективных обстоятельств.
Если иной срок прямо не согласован сторонами, обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в момент фактического вручения товара Покупателю либо его уполномоченному представителю.
При получении товара Покупатель обязан, насколько это возможно с учетом способа доставки, проверить целостность внешней упаковки, наличие явных внешних повреждений, соответствие количества мест заказу, комплектность заказа и соответствие полученного товара заказу.
При выявлении явных повреждений упаковки, нарушения комплектности либо очевидного несоответствия товара заказу Покупателю рекомендуется незамедлительно зафиксировать соответствующие обстоятельства доступным способом, включая фотофиксацию, составление отметок в документах перевозчика при наличии такой возможности и направление уведомления Продавцу.
6. Особенности хранения и использования пищевой продукцииТовары, относящиеся к пищевой продукции, должны храниться и использоваться в соответствии с информацией, указанной на упаковке, в маркировке, карточке товара либо в сопроводительных материалах.
Продавец не несет ответственности за ухудшение качества товара, вызванное нарушением Покупателем правил хранения, транспортировки после получения, приготовления или использования товара.
7. Перенос и отмена услугЗаказчик вправе перенести дату оказания услуги по проведению чайной церемонии при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени оказания услуги.
Отмена заказа услуги с возвратом ранее уплаченных денежных средств допускается при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени оказания услуги.
При уведомлении об отмене или переносе менее чем за 24 часа до согласованного времени оказания услуги Исполнитель вправе удержать полученную оплату в полном объеме либо в части фактически понесенных расходов, если это применимо по характеру заказа и не противоречит обязательным нормам законодательства.
8. Возврат товара надлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если товар приобретен дистанционным способом, право Покупателя на отказ от товара до его передачи, а также после его передачи, реализуется в случаях, пределах и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
В отношении отдельных категорий товаров применяются специальные правила законодательства Российской Федерации, включая ограничения и исключения, установленные для соответствующих видов товаров.
9. Товары ненадлежащего качества и претензионный порядокПри обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Претензии, связанные с недостатками товара, включая повреждение, брак, неполную комплектность, несоответствие заказу либо иные нарушения, рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Для ускорения рассмотрения претензии Покупателю рекомендуется направить номер заказа либо иные данные, позволяющие идентифицировать покупку, описание выявленного недостатка, фото- и при наличии видеофиксацию, а также сведения о дате получения товара.
Претензии по вопросам доставки, комплектности, качества товара, возврата денежных средств и иным вопросам, связанным с исполнением заказа, направляются по адресу электронной почты G.KASYANOV.ZEROLEAF@LIST.RU.
10. Возврат денежных средствВозврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Публичной офертой и настоящими Правилами.
Если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон, возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата.

12. Заключительные положенияНастоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте zeroleaf.ru и действуют до момента замены новой редакцией.
Продавец или Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно